Giới Thiệu
Tại nohulive, chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng và minh bạch về cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng nohulive.
Nohulive hoạt động theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định phát triển sản phẩm và vận hành dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn đảm bảo dữ liệu đó được sử dụng đúng mục đích đã cam kết.
Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của nohulive, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của nohulive, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minhKYC)
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá một chiều (nohulive không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng nohulive, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
- Lịch sử điều hướng trong nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập)
- Thông tin phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch
- Dữ liệu hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi kỹ thuật
2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba
Trong một số trường hợp, nohulive có thể nhận thông tin từ các đối tác cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xác nhận giao dịch. Thông tin này chỉ bao gồm dữ liệu giao dịch cần thiết và không bao gồm thông tin tài khoản tài chính chi tiết của bạn.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Nohulive sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi các hành vi gian lận
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp) để tối ưu hoá sản phẩm và trải nghiệm người dùng
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
Chia Sẻ Thông Tin
Nohulive tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và đều ký cam kết bảo mật với nohulive.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích ẩn danh và hỗ trợ kỹ thuật. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Nohulive có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người dùng nohulive.
Bảo Mật Kỹ Thuật
Nohulive đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các lớp bảo mật chúng tôi áp dụng:
Mã Hoá SSL/TLS 256-bit
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ nohulive đều được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với khoá 256-bit – tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng.
Xác Thực Hai Bước (2FA)
Nohulive cung cấp tính năng xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator, thêm một lớp bảo vệ quan trọng ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Giám Sát Bất Thường 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ hoặc dấu hiệu tấn công brute-force.
Mã Hoá Dữ Liệu Tĩnh
Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm lưu trên cơ sở dữ liệu – bao gồm thông tin tài chính và tài liệu KYC – được mã hoá AES-256 ngay cả khi nằm yên trên máy chủ.
Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ
Nohulive thực hiện kiểm tra penetration test độc lập ít nhất mỗi quý để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Nohulive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật CSRF.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm. Bạn có thể tắt loại này.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn. Bạn có thể tắt loại này.
Bạn có thể quản lý và thay đổi cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nohulive.
Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu
Nohulive chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định tài chính Việt Nam.
- Tài liệu KYC: Được lưu trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tuỳ điều kiện nào đến sau.
- Nhật ký hoạt động: Được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý khiếu nại.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, nohulive sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật bắt buộc.
Quyền Của Người Dùng
Nohulive tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@nohulive.ws. Nohulive cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bảo Vệ Trẻ Em
Nohulive nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xoá ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho nohulive, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@nohulive.ws để được xử lý ưu tiên.
Nohulive cũng hỗ trợ các công cụ kiểm soát của phụ huynh và khuyến khích người dùng tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
Thay Đổi Chính Sách
Nohulive có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập nohulive
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách nohulive xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được liệt kê trong chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@nohulive.ws
- Email hỗ trợ chung: support@nohulive.ws
- Live Chat: Trực tiếp trên website nohulive.ws – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của nohulive cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng sử dụng kênh Live Chat để được xử lý ngay lập tức.